お客さまの満足度アップに欠かせないのは、消費者視点力です。トップ直通の「投書箱」に苦情が寄せられてからアクションを起こすようではプロとはいえません。
そこで今回は、みなさんの消費者視点力をチェックしてみましょう。答えは「な～んだ」というものばかり。全問正解を目指してください。
次の広告を読んで、明らかな間違いを見つけてください。ただし、辞書やインターネットで調べてはいけません。
〈制限時間：20分〉
難易度2！：【問1】
今年大人気の動物柄のＴシャツ。これからの季節にぴったり！
幼園児アニマル柄プリントＴシャツ 綿75％・アクリル25％ 130～150cm
本日限り 1,400円（税込）
難易度3！：【問2】
DANK君印のどら焼き 各180円+税
つぶあん・カスタードクリーム・チョコクリーム・生クリーム・さつまいもあん
賞味期限：100日(常温)
難易度2！：【問3】
おもてなしの多いこれからの季節に、まとめ買いのチャンス！
町のスーパーにて。国産茶葉使用。低温で抽出したこだわりのおいしさ
伊藤園 お～いお茶2L 6本パック 1,230円（税込） 18本（箱入） 3,600円（税込）
難易度1！：【門4】
一流ブランドディスカウントショップ『DUNK』 開店15周年記念!!
抽選でハワイ旅行や総額1,000,000万円分の商品券が当たる！
特賞：ハワイ旅行7日間ペア宿泊券（5名）、1等：10万円の商品券（5名）、2等…
難易度1！：【問5】
“夏までに絶対3kgやせたいあなたへ”
当店のジェットバスは、ブルターニュ地方の海塩を使い、乱流が引き起こす小さな気泡で全身をマッサージ。疲れがとれリラックスできます。
※答えはこの下をご覧ください。
人によっては超カンタン！ 激辛広告校正テスト【解答】
＜アナタの適正度は？＞
- 全問正解の方…校正のプロとして活躍できる方
- 4問正解の方…校正会社に採用してもらえる方
- 3問正解の方…あと少し！努力次第
- 2問正解の方…やや勉強不足かも…
- 1問正解の方…望みは…捨てないで…
- 全問不正解の方…ゴメンナサイ！無理そう！
＜これが、消費者視点です＞
問1解答：
サイズが大き過ぎます。幼園児なら90～110cmが一般的。
全国の親御さんたちは絶対に見逃しません！
問2解答：
どら焼きは生菓子です。常温で100日はさすがに持ちません。
糖度にもよりますが、もっとも日持ちすると言われるチョコレートクリームですら、せいぜい冷温で1カ月です。
問3解答：
一般的なスーパーでは、「18本(箱入)」という商品は存在しません。とてもじゃないけど重くて運べませんので。
そもそも、需要も無いでしょうしね。箱入りは6本が普通です。
問4解答：
よく見ると、「1,000,000万円」→100億円(！)になっています！
この商品の内容から考えると、「総額100億円」は考えにくいですよね。 ぽーんと1億円をお年玉でプレゼントしちゃう社長さんもいますので、ありえないことではないかもしれませんが、文章の前後を見て判断できる場合もあります。
ついでに、「門4」になっているのには気づきましたか？
問5解答：
キャッチコピーの「やせたい」と、本文の「疲れがとれリラックスできる」がリンクしていません。
絶対に3kgやせたい人は、リラックスできる方法よりどうすればやせられるのか知りたいのです。
